1. 问: 数据恢复是什么？
答: 数据恢复是用各种方法从损坏的或不可接近的磁和光学的介质上修复丢失的资料。技术应用复杂，常须用较长时间完成。
2. 问: 如果我用 delete（删除） / erase （删除）/ remove（剪切） 命令或清空垃圾箱，你们能恢复数据吗？
答: 可以。
3. 问: 如果我已格式化硬盘，你们能恢复数据吗？
答: 可以。
4. 问: 如果我已删除分区，你们能恢复数据吗？
答: 可以。
5. 问: 如果我已重写数据，你们能恢复吗？
答: 很有可能，根据具体情况而定。
6. 问: 如果我的硬盘正发出噪声和/或有燃烧气味，你们能恢复数据吗？
答: 可以，尽快关闭计算机并送你的硬盘到我们公司。
7. 问: 当我启动计算机后屏幕仅显示" Boot failure please insert boot disk "，你们能恢复数据吗？
答: 可以。
8. 问: 当我启动计算机后屏幕仅显示" Hard Disk Controller Failure " ，你们能恢复数据吗？
答: 可以。
9. 问: 当我正处理重要文件时，电脑死机（鼠标不动，键盘不工作），电脑重新启动后，我没有存的文件丢失。你们能恢复数据吗？
答: 能。
10. 问: 如果我将硬盘或笔记本电脑掉到地上，导致不能存取数据，你们能恢复数据吗？
答: 可能。当硬盘被扔下时，在硬盘内部它的读写头滑刮盘片，盘片移出原来的位置引起校验错误，电子元件也可能损坏。这种损坏可能引起硬盘永久毁坏，并且很难恢复数据。这种类型的数据恢复需较长时间。
11. 问: 如果病毒感染了硬盘/软盘，并且硬盘/软盘/文件不能存取。你们能恢复数据吗？
答: 可以。大多数病毒仅带来麻烦但不损坏重要数据区。有些特洛伊病毒用简单命令隐藏在文件中并可能从硬盘删除文件，毁坏分区/文件分配表/启动区，或损坏CMOS等使计算机不能使用。这种情况也是可以恢复数据的。
12. 问: 如果电路冲击硬盘后，硬盘不能被探测。你们能恢复数据吗？
答: 可以。硬盘/装置受到强电路负荷可能引起它的电子元件损坏且须修理。有时硬盘/装置在功能运算发生电路冲击可能写信息到硬盘/装置，并删除重要分配信息。
13. 问: 如果用Partition Magic分区，导致错误，你们能恢复数据吗？
答: 可以。用Partition Magic分区，中途出现死机，或其它情况，导致数据丢失，可以恢复数据。
14. 问: 用Ghost克隆，恢复时误选盘符，或误选Disk命令。你们能恢复数据吗？
答: 可以。
15. 问: 安装操作系统时，误格式化硬盘，或误分区硬盘。你们能恢复数据吗？
答: 可以。
16. 问: 如何包装硬盘？
答: 请先放硬盘在防静电的袋内，然后放进硬盘专用运输箱内。如果不能找到硬盘专用运输箱，请放硬盘在不小于尺寸（13cmx 20cmx 25cm）内，注意硬盘的每边必须包裹至少13mm的泡沫绝缘垫，请不要用包装颗粒包装。如果运输超过一个硬盘，请用至少13mm的泡沫绝缘垫分开包裹每个硬盘。
17. 问: 数据恢复需用多长时间？
答: 根据硬盘或其它媒体损坏的情况而定，需大约2小时到几天。
